Beegone – Villkor & bestämmelser

Senast uppdaterad: 25 augusti 2026

Välkommen till Beegone. Dessa villkor och bestämmelser ("Villkoren") gäller när du använder Beegones mobilapplikation, webbplats och relaterade tjänster samt när du gör en taxibokning genom Beegone.

Beegone drivs av:

Elit Transport Sweden AB
Stationsvägen 1
746 32 Bålsta
Sverige

Organisationsnummer: 559129-6222
Telefon: +46 70 765 56 55
E-post: info@beegone.se

Genom att skapa ett konto, boka en resa eller på annat sätt använda Beegone godkänner du dessa Villkor.

Om du använder Beegone som konsument gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning framför bestämmelser i dessa Villkor.

1. Behörighet

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett Beegone-konto och själv ingå avtal genom Tjänsten.

Du ansvarar för att de uppgifter som du lämnar till Beegone är korrekta och aktuella.

Du får inte använda Tjänsten i strid med lag, dessa Villkor eller på ett sätt som kan skada Beegone, förare, passagerare eller andra personer.

2. Användarkonto

För vissa funktioner kan du behöva skapa och logga in på ett Beegone-konto.

Du ansvarar för:

att lämna korrekta och fullständiga kontouppgifter,
att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade,
att inte låta obehöriga använda ditt konto,
att meddela Beegone så snart som möjligt om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

Beegone ansvarar för säkerheten i våra egna system i enlighet med tillämplig lag. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som enligt lag inte får begränsas.

Information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy på beegone.se/privacy.

3. Bokning och bokningsbekräftelse

När du bokar en resa ska du lämna korrekta uppgifter, inklusive upphämtningsplats, destination, önskad tid och annan information som behövs för resan.

En bokningsförfrågan innebär inte alltid att en resa är bekräftad.

En bokning är bekräftad när Beegone meddelar att bokningen har accepterats eller när en förare har accepterat bokningen och detta framgår i appen eller genom annan bokningsbekräftelse.

Tillgången till förare kan variera beroende på tid, plats, trafikförhållanden och efterfrågan. Beegone kan därför inte garantera att varje bokningsförfrågan kan accepteras.

Själva taxitransporten ska genomföras av en taxiförare och ett taxiföretag som uppfyller de krav som gäller enligt svensk lag.

4. Ändring av bokning

Om du behöver ändra exempelvis upphämtningsplats, destination eller tid bör du göra det så tidigt som möjligt och helst minst 1 timme före den planerade resan.

En begärd ändring är inte garanterad och måste kunna accepteras av Beegone eller den berörda föraren.

En större ändring av en bokning kan innebära att:

priset behöver ändras,
en annan förare behöver tilldelas,
den ursprungliga bokningen behöver avbokas och en ny bokning göras.

Om en ändring innebär att den ursprungliga bokningen måste avbokas kan vår avbokningspolicy nedan bli tillämplig.

Eventuella prisändringar ska meddelas innan den ändrade resan genomförs när detta krävs enligt lag eller är relevant för bokningen.

5. Avbokningspolicy

Följande regler gäller för avbokning av en bokad resa:

Avbokning 12 timmar eller mer före den planerade resan: ingen avbokningsavgift.
Avbokning mindre än 12 timmar före den planerade resan: en avbokningsavgift på 99 SEK kan debiteras.
No-show: om föraren har anlänt till den avtalade upphämtningsplatsen vid den avtalade tiden och passageraren inte kommer eller inte kan kontaktas inom rimlig tid, kan bokningen markeras som "No-show" och en avgift på 99 SEK debiteras.

Ingen avbokningsavgift tas ut om Beegone eller föraren avbokar resan av orsaker som inte beror på kunden.

Om särskilda omständigheter föreligger kan Beegone efter individuell bedömning helt eller delvis avstå från en avbokningsavgift.

För avtal om persontransport, såsom taxiresor, gäller inte den vanliga lagstadgade 14-dagars ångerrätten för distansköp. Möjligheten att avboka en taxibokning regleras därför av denna avbokningspolicy och tillämplig lag.

6. Priser och betalning

Priset för en resa kan vara:

ett fast pris som visas eller bekräftas före resan, eller
ett pris som beräknas enligt den taxa och den prismetod som gäller för den aktuella resan.

Om ett fast pris har avtalats gäller det bekräftade priset för den bokade resan, om inte kunden därefter begär ändringar som påverkar resans omfattning eller pris.

Om fast pris inte har avtalats beräknas priset enligt tillämplig taxa och i enlighet med gällande regler för taxitrafik.

Om svensk taxireglering kräver att kunden får en bindande prisuppgift eller ett högsta pris innan resan börjar ska sådan information lämnas enligt gällande regler.

Eventuella extra kostnader, exempelvis för ytterligare stopp, extra väntetid eller andra ändringar som kunden begär, ska meddelas eller framgå enligt tillämpliga prisvillkor.

Betalning kan, beroende på vad som erbjuds för den aktuella resan, ske genom exempelvis:

betalkort,
mobil betalningslösning,
betalning genom appen,
kontant betalning,
eller annan tillgänglig betalningsmetod.

Kunden ansvarar för att den valda betalningsmetoden är giltig och att betalningen kan genomföras.

7. Kvitto

Efter avslutad resa har kunden rätt till den pris- och kvittoinformation som följer av gällande regler för taxitrafik.

Kvitto kan lämnas i fysisk eller elektronisk form när detta är tillåtet och möjligt.

Vi rekommenderar att du sparar kvittot eller bokningsinformationen om du senare behöver kontakta oss om resan.

8. Återbetalningar, fel och reklamationer

Om:

Beegone eller föraren avbokar en resa innan den börjar,
en bokad förare inte kommer,
kunden har debiterats fel belopp,
kunden har debiterats för en resa som inte genomförts,
eller tjänsten på annat sätt inte har levererats enligt vad som avtalats,

kan kunden ha rätt till återbetalning, prisjustering eller annan åtgärd beroende på omständigheterna och tillämplig lag.

Om du anser att ett pris eller en debitering är felaktig, eller om du vill reklamera en resa, kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 24 timmar, så att vi kan undersöka ärendet medan informationen fortfarande är aktuell.

Att du inte kontaktar oss inom 24 timmar innebär inte att du automatiskt förlorar rättigheter som du har enligt tvingande lag.

Kontakta:

info@beegone.se

Beskriv gärna vad som har hänt och ange, om möjligt, bokningsinformation, datum och tid för resan.

9. Passagerarens ansvar och beteende

När du använder Beegone ska du:

behandla förare och andra personer respektfullt,
följa rimliga säkerhetsanvisningar från föraren,
inte skada eller vandalisera fordon,
inte hota, trakassera eller utsätta andra för våld,
inte använda Tjänsten för brottslig eller olaglig verksamhet,
lämna korrekta uppgifter som är nödvändiga för resan.

Passageraren kan bli ansvarig enligt lag för skada som passageraren medvetet eller genom vårdslöshet orsakar på ett fordon eller annan egendom.

Allvarligt missbruk av Tjänsten kan medföra att ett konto tillfälligt eller permanent stängs av.

10. Förare och säkerhet

Förare som utför taxiresor ska följa tillämplig svensk lagstiftning och de krav som gäller för taxitrafik och taxiförare.

Säkerheten för förare och passagerare är viktig. Misstänkta säkerhetsproblem, olämpligt beteende eller andra allvarliga händelser bör rapporteras till Beegone så snart som möjligt.

Vid en akut situation ska du kontakta relevant räddningstjänst eller myndighet.

11. Förseningar och tillgänglighet

Angivna upphämtningstider är planerade tider. Trafik, väder, vägarbeten, olyckor, hög efterfrågan och andra omständigheter kan påverka när en förare kan anlända.

Beegone och förare ska göra rimliga ansträngningar för att genomföra en bekräftad resa enligt bokningen.

Tjänsten kan ibland påverkas av tekniskt underhåll, driftstörningar, nätverksproblem eller andra omständigheter.

Ingenting i denna punkt begränsar kundens rättigheter enligt tvingande lag om en tjänst inte levereras på det sätt som har avtalats.

12. Ansvar

Beegone och den som utför transporten ansvarar i den omfattning som följer av tillämplig tvingande lag och andra rättsliga skyldigheter.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för:

personskada eller sakskada där ansvar följer av tvingande lag,
uppsåt eller grov vårdslöshet,
skyldigheter som enligt lag inte får avtalas bort,
andra rättigheter som en konsument har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Beegone ansvarar normalt inte för en försening eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga trafikstörningar, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, större tekniska störningar, strejk eller liknande händelser, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.

13. Kvarglömda föremål

Passageraren ansvarar för att kontrollera att personliga tillhörigheter tas med när resan avslutas.

Om du tror att du har glömt något i ett fordon, kontakta Beegone så snart som möjligt.

Vi kommer att göra rimliga försök att hjälpa dig att komma i kontakt med rätt förare eller hitta föremålet, men vi kan inte garantera att ett kvarglömt föremål kan återfinnas eller återlämnas.

Denna bestämmelse begränsar inte ansvar som följer av tvingande lag.

14. Avstängning och avslut av konto

Beegone kan tillfälligt eller permanent begränsa eller avsluta ett användarkonto om det finns sakliga skäl, exempelvis:

allvarligt eller upprepat brott mot dessa Villkor,
bedrägeri eller försök till bedrägeri,
hot, våld, trakasserier eller allvarligt missbruk,
olaglig användning av Tjänsten,
säkerhetsrisker,
obetalda belopp efter rimliga försök att lösa frågan.

När det är rimligt kommer användaren att informeras om avstängningen och orsaken till den.

Detta begränsar inte användarens rättigheter enligt tillämplig lag.

15. Personuppgifter

Beegones behandling av personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy:

beegone.se/privacy

Integritetspolicyn beskriver bland annat vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, hur länge de sparas och vilka rättigheter användaren har enligt GDPR.

16. Ändringar av Villkoren

Beegone kan uppdatera dessa Villkor när det finns sakliga skäl, exempelvis på grund av:

ändrad lagstiftning eller myndighetskrav,
nya eller ändrade funktioner i Tjänsten,
förändringar i betalnings- eller bokningssystem,
säkerhetsmässiga eller tekniska förändringar,
behov av att förtydliga Villkoren.

Väsentliga ändringar kommer att meddelas på lämpligt sätt, exempelvis i appen, på webbplatsen eller via e-post.

Ändringar gäller från det datum som anges i den nya versionen.

En redan bekräftad bokning omfattas normalt av de villkor som gällde när bokningen gjordes, om inte en ändring måste tillämpas på grund av tvingande lag eller om annat uttryckligen överenskommits med kunden.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag.

Om en tvist uppstår ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

E-post: info@beegone.se
Telefon: +46 70 765 56 55

Om du är konsument och vi inte kan komma överens kan du, om förutsättningarna är uppfyllda, ha möjlighet att få tvisten prövad av:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

En tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.

Ingenting i dessa Villkor begränsar en konsuments rätt att använda den domstol eller den tvistlösningsmekanism som följer av tvingande lag.

18. Kontakt

Om du har frågor om dessa Villkor, en bokning, betalning eller Beegones tjänster är du välkommen att kontakta:

Elit Transport Sweden AB
Stationsvägen 1
746 32 Bålsta
Sverige

Organisationsnummer: 559129-6222
E-post: info@beegone.se
Telefon: +46 70 765 56 55